Ofertas de Empleo

Asistente Atención de Público

Estudios Jurídicos

Asistente

Vacantes: 2

Publicado: 17/07/2019

Finaliza: 15/09/2019

Empresa dedicada a entregar un servicio legal de calidad, busca "Asistente Atención de Público".

El objetivo principal del cargo es:
Atender el primer requerimiento de los clientes, recabando datos personales básicos e información primaria necesaria para luego ser derivado al abogado. Generar bien estar, confianza y comodidad a los potenciales clientes y a los clientes antiguos. Llevar y controlar la contabilidad de manera básica de toda la sucursal (ventas y gastos). Completar planillas con datos de atención, ventas y pagos diarias y semanales. Informar al superior jerárquico sobre su gestión, presencial y remotamente. Identificar oportunidades de mejora en la prestación del servicio y trasmitirlas a la gerencia correspondiente.


Las funciones a efectuar son:

- Mantener contacto directo y fluido con los clientes respondiendo de forma diligente y oportuna a sus requerimientos. Además, deberá contactar clientes e informar según las instrucciones de los abogados por correo electrónico, llamado telefónico.
- Guiar y asistir al cliente de la manera más clara y afable posible.
- Preocuparse de transmitir a su equipo los métodos y conocimiento necesario para los distintos servicios, compartir experiencia con el equipo, asegurándose de que existan los incentivos adecuados para que todos busquen la mejoría constante y el cumplimiento de metas.
- Manejar, controlar y rendir la caja chica de la sucursal.
- Mantener limpio y ordenado el local, vidrios y mobiliario. Hacer aseo general y colaborar con el personal de aseo profundo.
Utilizar las herramientas puestas a su disposición por la empresa (planillas, hojas de cálculo, editor de texto, computador) para llevar en forma correcta y ordenada la operación en pos del servicio al cliente.
- Manejar e informar información de flujo de clientes, boletas y facturas y pagos al Jefe de sucursal y equipo corporativo. Se envía todos los viernes las planillas a equipo corp. y la información debe ser diaria con el Jefe.
- Mantener buena comunicación y relación con el equipo y compromiso con la cultura de Total Abogados.
- Mantener el control y tomar decisiones adecuadas con la mayor cantidad de información posible ante contingencias, dando una buena solución a los clientes.
- Identificar brechas u obstáculos que eventualmente pudieran surgir al trabajar y proponer soluciones reales.
- Garantizar el cumplimiento de las normas y parámetros establecidos por la administración y Gerente General.
- Mantener una buena comunicación con todos los grupos de interés (clientes, demás trabajadores, el resto de las oficinas de la Región y comunidad), de manera de generar los espacios necesarios para expresar ideas y opiniones
- Recibir las opiniones y críticas de los clientes y del equipo de Total Abogados como oportunidades de mejora.
- Recepción de dinero del público y custodia en caja de valores.
- Depósito diario a través de servicio servipag o similar. Informe de pagos.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Administración
Región:
Valparaíso
Comuna:
Marga Marga
Lugar de Trabajo:
oficina en Quilpué
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
Jornada completa en las oficinas ubicada en Quilpué. Con posibilidad futura de reubicarse en otra ubicación dentro de la V Región.
Jornada Laboral Ordinaria, de 9:00 a 18:00 horas, con turnos de trabajo los sábados y domingos (Reemplazos).

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Estudios técnicos; Secretaría, Administración, Asistente Ejecutivo.

- Conocimientos:
*Hoja de cálculo o Excel, Word
*correo electrónico
*Conocimientos básicos de Contabilidad deseados.
*Manejo de relaciones interpersonales.
Español fluido.

- Experiencia Profesional:
* Entre 2 y 10 años de experiencia en un cargo similar
* Experiencia en Atención de Público.

- OTROS ANTECEDENTES:
Saber relacionarse de forma adecuada con todo tipo de clientes, incluso clientes de pocos recursos y bajo nivel educacional, de tal manera de cumplir a primer nivel con sus objetivos.
Posibilidad de utilizar uniforme corporativo.
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indica tu disponibilidad para trabajar en la V región - Quilpue.
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Pregunta 2:
Cuáles son tus pretensiones de renta?
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Pregunta 3:
Indicar tu titulo técnico.
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Pregunta 4:
Detalla tus años de experiencia y en que has trabajado.
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Pregunta 5:
Comenta tu experiencia en relación a atención al cliente.
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