Ofertas de Empleo

Técnico de soporte

AIRA

Tecnologías de Información

Técnico

Vacantes: 1

Publicado: 14/01/2020

Finaliza: 14/03/2020

AIRA se encuentra actualmente en busca de un Técnico de soporte para nuestra plataforma que realice las siguientes funciones:

Te recordamos que serás notificado acerca de tu proceso de selección exclusivamente vía mail.


1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Soporte y atención de usuarios de la plataforma resolviendo dudas técnicas a través de la mesa de ayuda.
Gestión y escalamiento de incidencias técnicas según protocolo interno al área de TI.

2. APOYAR GESTIÓN CLIENTES: Apoyar los Key Account Managers asignados con la gestión de los clientes siendo el apoyo "back-office" de la cartera, generando reportes de uso, configuración de cuentas y creación de clientes.

3. MONITOREO ACTIVIDAD CLIENTES: Levantamiento de KPI’s sobre vacantes y clientes asignados, monitoreando los procesos de reclutamiento y selección orquestando intervenciones según necesario, con el fin de desarrollar sugerencias de mejora de uso para cada cliente.
Realizar control de calidad en configuración de vacantes y otros procesos del área.

4. REPORTERÍA: Realizar reportes y estadísticas de incidencias y otros del área.

Buscamos una persona responsable, pro activa y autónoma que cuenta con una excelente orientación al detalle y capacidad de organizarse. Valoramos experiencia previa en cargos parecidos, pero aún más.. valoramos las ganas de desafiarse y ser parte de un equipo innovador y en rápido crecimiento.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio Técnico
Región:
Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
["Experiencia en resoluci\u00f3n de incidencias.","Atenci\u00f3n de usuarios de manera remota.","M\u00e1s que conocimientos necesitamos a persona con una excelente orientaci\u00f3n al detalle y la eficiencia, con ganas de esforzarse y aprender."]
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera: