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Analista de Clientes / Gerencia de Clientes SSFF / Lider Bci

Lider Bci Servicios Financieros

Servicios Financieros Varios

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 17/09/2020

Finaliza: 09/11/2020

¿Quieres formar parte de un gran equipo, adquirir grandes aprendizajes, conocimientos, y valores? Entonces te invitamos a postular con nosotros! ¡Únete a Lider Bci Servicios Financieros !

Lider Bci Servicios Financieros se encuentra actualmente en búsqueda de Analista de Gestión Clientes. Su misión será aportar de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la reportería de reclamos de clientes.

Sus principales funciones serán:

- Control, seguimiento y mejoramiento continuo de los instrumentos de evaluación y control de gestión de la empresa (indicadores de desempeño, sistema de gestión de riesgos, sistema de gestión de la calidad, programa de mejoramiento de la gestión, entre otros).
- Analizar y preparar información para usuarios internos y externos, tanto para Líder BCI Servicios Financieros como el banco BCI u otro. Representar a la empresa ante entidades externas en los temas referidos al Sistema de Reclamos (CRM/Resolve).
- Coordinar y controlar la elaboración de documentos durante la implementación del CRM/Resolve y su posterior operación (manuales, procesos, formularios, instructivos, procedimientos, registros).
- Realizar el control de las acciones correctivas y preventivas, planes de acción, reclamos de clientes, satisfacción de clientes, indicadores de gestión, indicadores de proceso.

Conocimientos requeridos:
* Manejo de base de datos aplicativos: excel, access, SQL.

Debido a la emergencia sanitaria que vivimos como país, la modalidad para trabajar en un inicio será Teletrabajo en vista de resguardar el bienestar de todos nuestros Colaboradores, Clientes y Candidatos.

Nuestro Candidato Ideal:
-Experiencia en análisis y reportería

Horario Laboral: Flex Time (4 alternativas de horarios)
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:
- Almuerzo gratuito en casino.
- Flex time. (4 opciones de horario para elegir)
- Home office. (teletrabajo ilimitado)
- Buses de acercamiento.
- 3,5 días administrativos.
- Becas de estudios.
- Capacitaciones
- Desarrollo laboral.
- Seguros complementarios.
- Convenios telefónicos.
- Aguinaldos, entre otros.
- Bono

¿Cómo será el proceso?
Etapa I: Completa las preguntas de antecedentes.
Etapa II: Recibirás un mail invitándote a grabar un vídeo de presentación que solo te tomará 1 minuto
Etapa III: Entrevista Psicológica.
Etapa IV: Entrevista con Jefatura del área

Recuerda que para llegar a la entrevista deberás completar las etapas anteriores en el menor tiempo posible.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Control de Gestión
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Huechuraba
Lugar de Trabajo:
Huechuraba, Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Experiencia en análisis y reportería
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera: